Vsebina

• Razumevanje povratne bremenitve
• Vračilo z debetne kartice
• Procesni izziv
• Opozorilo

Ko izdelek ali storitev kupite pri trgovcu in si nato premislite o nakupu, je naslednji logični korak poskusiti izdelek vrniti trgovcu. Če pa trgovec v nekaterih primerih zavrne vračilo kupnine, lahko razmislite o drugih možnostih, na primer vračilu stroškov. Običajno boste slišali za povratno bremenitev, povezano s kreditno kartico, vendar je to mogoče uporabiti tudi za debetno kartico.

Razumevanje povratne bremenitve

Vračilo bremenitve je razveljavitev transakcije s kreditno kartico. V tem primeru banka, ki je obdelala transakcijo, pošlje izdelek nazaj trgovcu, dvigne denar s svojega računa in ga na njegovo zahtevo položi nazaj na račun stranke. To je glavna pomanjkljivost trgovca s kreditnimi karticami, ker izgubi dobiček od prodaje in v nekaterih primerih izdelka, ki ga je prodal, ne izterja. Ponudnik storitev trgovca določi tudi bremenitev za povračilo.

Vračilo z debetne kartice

Debitna kartica se razlikuje od kreditne kartice, saj vir sredstev prihaja z bančnega računa namesto s kreditnega računa. Trgovec pa se lahko sooča z vračilom, tudi če je potrošnik uporabil debetno kartico. To je kartica, ki vsebuje logotip ene največjih izdajateljev kreditnih kartic in je primerna za obdelavo kot kreditna kartica in s tem za povračilo stroškov.

Procesni izziv

Če želite obdelati povratno bremenitev debetne kartice pri trgovcu, morate pri svoji banki vložiti spor. Banka bo zastavila osnovna vprašanja o transakciji, vključno z datumom, zneskom in razlogom spora. Za začetek preiskave morate podpisati tudi obrazec. Banka bo zahtevo za vračilo bremenitve poslala banki, ki je bremenila. Če bo odobrena, bo izvedeno vračilo, znesek pa boste prejeli nazaj na svoj račun.

Opozorilo

Zahteva za razveljavitev debetne kartice proti trgovcu mora biti zadnja možnost in utemeljena z dokazi. Ne zlorabite funkcije pritožbe, ki jo ponuja banka. Če ugotovi, da imetnik računa izpodbija stroške za pridobitev blaga brez plačila ali zlorablja sistem za obdelavo kartic banke, se lahko odloči za zaprtje računa. Oškodovan trgovec lahko potrošniku prepreči tudi povrnitev bremenitve, tako da ga uvrsti na seznam ljudi, ki storijo tako imenovano "prijateljsko goljufijo". Prijateljske goljufije namerno zahtevajo nepravilne povračila.