Vsebina
Zaposleni v podjetju v bistvu narekujejo uspeh ali neuspeh podjetja. Strokovnjaki za človeške vire ali kadrovska služba zaposlujejo, usposabljajo, nagrajujejo, disciplinirajo, motivirajo in vodijo dragocen človeški kapital podjetja. Vodilni ljudje potrebujejo razumevanje človeškega vedenja in spoštovanje njihovih potreb, sposobnosti, osebnosti in ciljev. Vodje kadrov in predstavniki uporabljajo vedenjsko teorijo, da nežno uravnotežijo velike razlike med zaposlenimi, tako da je delovno mesto lažje učinkovito in produktivno.
Vrednosti
Posamezne vrednote dajejo informacije o vedenjskih motivih nekaterih zaposlenih. Po teoriji Miltona Rokeacha lahko vrednosti razdelimo na dve vrsti: terminalni in instrumentalni. "Terminalne vrednosti" opisujejo rezultate želje posameznika. Vrednosti terminala lahko vključujejo promocijo, več prostega časa, priznavanje nadrejenih ali kariere za celo življenje. "Instrumentalne vrednosti" opisujejo potek dela zaposlenega za doseganje končne vrednosti. Instrumentalne vrednote lahko vključujejo ambicioznost, vljudnost, veselje ali poštenost. Raziskave kažejo, da se obe vrsti vrednot razlikujeta po delovnih skupinah. Na primer, vodilni delavci, ustvarjalni in produkcijski delavci imajo lahko različne delovne vrednosti. Predstavniki kadrovskih oddelkov lahko uporabijo teorijo vrednosti, da pomagajo interpretirati potrebe zaposlenih in jih ustrezno motivirati.
Čustva
Vodje kadrov se pogosto ukvarjajo s čustvi zaposlenih. Emocionalna teorija zaposlenih vključuje široke učinke, ki jih lahko zmanjšate na vrednote, čustva in stanja razpoloženja. Čustva so intenzivni občutki, ki jih sproži oseba ali predmet in so usmerjeni na ta predmet ali na drugo osebo ali predmet. Stanja razpoloženja so plasti bolj subtilnih čustev, ki imajo ali morda nimajo aktivatorja. Predstavniki kadrovske službe lahko uporabijo čustveno teorijo, da pomagajo zaposlenim pri njihovih negativnih čustvih, se izogibajo negativnim sprožilcem in krepijo pozitivna čustva in razpoloženja.
Percepcija
Percepcija je proces, s katerim ljudje izberejo, zbirajo, interpretirajo, zapomnijo in se odzivajo na informacije iz zunanjega sveta. Kar oseba dojema kot realnost, se lahko razlikuje od prave resničnosti, včasih bistveno. Po drugi strani pa se dojemanje realnosti posameznika lahko razlikuje od interpretacije dejstev s strani druge osebe. Delavčeva čustva, vrednote, pretekle izkušnje in osebnost vplivajo na njegovo trenutno percepcijo. Vodje kadrovskih oddelkov morajo biti občutljivi na zaznavanje in predstaviti informacije na način, ki se zdi nevtralen in dejanski. Tudi benigne informacije se lahko zdijo sovražne do zaposlenih, ki dojemajo negativno sporočilo ali okolje.
Delovni načrt
Zaposleni, ki se prilega v delo, ponavadi predstavlja odlično uspešnost in motivacijo. Strokovnjaki za človeške vire lahko to ustvarijo z organizacijsko vedenjsko teorijo, imenovano "delovni načrt". V delovnem načrtu predstavnik za človeške vire upošteva vrednote, čustvena stanja in dojemanje posameznika in načrtuje delo, ki ustreza tej seriji vedenja zaposlenih. Drug pristop delovnega načrta upošteva vedenjske zahteve za obstoječe delovno mesto in najde člana znotraj organizacije ali zunaj njega, ki izpolnjuje te zahteve.
