Vsebina

• Sporočilo naj bo jasno
• Spoznajte svoje občinstvo
• Izrazite ključne točke
• Ocenite svoje okolje
• Dobro prejemajte povratne informacije

Učinkovita komunikacija ima ključno vlogo pri uspehu vsakega osebnega in poklicnega odnosa. Če želite postati usposobljeni komunikator, se morate naučiti funkcij vseh elementov komunikacije. Te elemente lahko uporabljate na več načinov, vključno z javnim nastopanjem, medosebnimi odnosi, razvojem medijev in poslovnimi odnosi. Osnovni komunikacijski model je sestavljen iz petih komunikacijskih elementov: kaj pošilja, kaj prejema, sporočilo, kanal in povratne informacije.

Sporočilo naj bo jasno

Tisti, ki posreduje sporočilo, igra posebno vlogo pri komunikaciji. Za učinkovito komunikacijo mora pošiljatelj uporabiti učinkovite verbalne in neverbalne tehnike. Jasno govorjenje ali pisanje, organiziranje točk za lažje razumevanje, ohranjanje očesnega stika, pravilna uporaba slovnice in podajanje natančnih informacij so bistvenega pomena za učinkovitost vašega sporočila. Če boste z vaše strani opazili očitne previde, boste izgubili občinstvo. Tisti, ki pošlje sporočilo, mora razumeti, kdo je prejemnik, da sporočilo spremeni na način, ki ga naredi bolj ustreznega. V osnovnem komunikacijskem modelu je poslana točka A v diagramu.

Spoznajte svoje občinstvo

Prejemnik predstavlja stran, ki ji je sporočilo poslano. Lahko je oseba ali celo občinstvo. V osnovnem komunikacijskem modelu je sprejemnik, imenovan Point B, tik pred komunikatorjem. Prejemnik lahko komunicira tudi ustno ali ne. Najboljši način, da prejmete sporočilo, je, da pozorno poslušate, sedite pokonci in vzpostavite očesni stik. Naj vas ne moti ali poskušajte med poslušanjem početi kaj drugega. Mahanje in nasmeh med poslušanjem komunikatorja dokazuje, da razumete sporočilo.

Izrazite ključne točke

Sporočilo je lahko najpomembnejši element učinkovite komunikacije. Sporočilo lahko prispe na različne načine, na primer ustna predstavitev, pisni dokument, oglas ali samo komentar. V osnovnem komunikacijskem modelu puščica od točke A do točke B predstavlja sporočilo komunikatorja, ki potuje do prejemnika. Sporočilo ni nujno tisto, kar namerava komunikator širiti. Tako mora to sporočilo ne le skrbno sestaviti, temveč mora tudi oceniti načine, kako ga je mogoče razlagati.

Ocenite svoje okolje

Sporočilo potuje od ene točke do druge po komunikacijskem kanalu. V diagramu je kanal med komunikatorjem in sprejemnikom, točki A in B. Obstaja veliko kanalov ali vrst komunikacije, od pogovora do radia, televizije, spletnega mesta ali nečesa napisanega, na primer knjige, pisma ali revijo. Vsak komunikacijski kanal ima svoje prednosti in slabosti. Na primer, pomanjkljivost napisane besede na računalniškem zaslonu ali v knjigi je ta, da prejemnik ne more oceniti tona sporočila. Iz tega razloga učinkoviti komunikatorji komunicirajo s pisano besedo jasno, zato se jim ni treba zanašati na določen ton glasu, da sporočilo sporočijo pravilno. Prednosti televizije kot komunikacijskega kanala vključujejo njen širok doseg do širokega občinstva in zmožnost komunikatorja, da s pomočjo urejanja in posebnih učinkov globlje manipulira s sporočilom.

Dobro prejemajte povratne informacije

Zadnji element učinkovite komunikacije, povratne informacije, opisuje prejemnikov odziv ali reakcijo na sporočilo komunikatorja. Prejemnik lahko povratne informacije pošlje tako, da postavlja vprašanja, komentira ali samo podpira podano sporočilo. Povratne informacije komunikatorju pomagajo ugotoviti, kako prejemnik razlaga sporočilo in kako ga je mogoče izboljšati. V osnovnem komunikacijskem modelu sprejemnik prenaša povratne informacije iz točke B nazaj v komunikator na točki A. Posledično ima model ciklični videz, saj prvotni sprejemnik postane komunikator in obratno.