Vsebina
Po besedah študentov poslovne šole iz Wisconsina je nekdanji dekan Harvard Business School Robert Kent dejal: "V poslovnem svetu je komunikacija vse." Podjetja sestavljajo ljudje na vseh ravneh. Zaposleni odgovarja, da so telefoni, stranke in drugi poslovni odnosi ključni deli poslovanja. Učinkovita poslovna komunikacija je odvisna od organizacijske strukture in vodstva podjetja.
Definicija
Poslovna komunikacija ter pošiljanje in prejemanje sporočil znotraj podjetja, organizacije ali podjetja, vključno z ustnimi, neverbalnimi, javnimi in kulturnimi komunikacijami, za spodbujanje zadrževanja zaposlenih, zadovoljstva strank in odličnih poslovnih odnosov.
Namen
Namen poslovne komunikacije je spodbuditi, izobraževati in razvijati odnose, zaupanje in pozitivno javno identiteto. Ko je komercialna komunikacija dobro opravljena, ima za posledico uspeh, ker je poudarek na odnosih in skrbi za ljudi, piše na spletnem mestu za podjetja in tehnologijo rizwanashraf.com.
Vrste: naraščajoče in padajoče
Komercialna komunikacija potuje v eni od dveh smeri: navzgor ali navzdol. Komunikacija navzgor so sporočila, poslana od podrejenih vodstvu; so povratne informacije, poročila in sestanki o napredku, s katerimi vodstvo obvešča o učinkovitosti organizacij. Komunikacija navzdol je, ko se sporočilo pošlje od nadrejenega do podrejenega. Če na primer direktorji Disneyja pošljejo sporočilo predsedniku tematskega parka Disney World, se sporočilo šteje za padajoče, ker Disney Corporation nadzoruje vodstvo tematskega parka.
Vrste: notranje in zunanje
Poslovna komunikacija poteka znotraj in zunaj. Notranja komunikacija je, ko so sporočila poslana znotraj podjetja. Na primer, beležke, sestanki v podjetjih in sporočila v odzivniku za celotno podjetje veljajo za notranje komunikacije. Zunanja poslovna komunikacija je, ko se iz podjetja pošiljajo sporočila ljudem, ki niso del tega. To je razvidno iz tiskovnih konferenc, oglaševalskih in mrežnih skupin.
Ovire
Poslovna komunikacija je lahko ovirana ali ovirana zaradi skupnih komunikacijskih ovir. Ovire poslovne komunikacije lahko izkrivijo sporočilo ali osebi preprečijo, da bi razumela njegov pomen. Lee Hopkins, eden vodilnih avstralskih strokovnjakov za komunikacije, pravi, da so najpogostejše ovire za poslovno komunikacijo: moteče okolje, šibka organizacijska struktura, dostava sporočil napačnemu občinstvu, slaba dostava, zmedeno sporočilo in neprimeren komunikacijski kanal.
Premisleki
Poslovna komunikacija je nenehno razvijajoč se proces, ki raste z opazovanjem, vrednotenjem in izvajanjem sprememb. Ocenjevanje potreb organizacije bo podjetju zagotovilo objektiven pogled na komunikacijsko učinkovitost podjetja, trdi Kalifornijski tehnološki inštitut. Opredeljuje področja šibkosti in daje predloge, kako jih izboljšati.
