Vsebina
Kozmetični salon je običajno zaseden. Zato je za pomoč pri operaciji potreben receptor, ki učinkovito deluje, zlasti v velikih salonih. Kar zadeva izobraževanje, bodo tisti, ki iščejo kariero na tem področju, potrebovali le srednjo šolo. Za uspeh v tej vlogi pa so potrebna številna druga znanja. Ekstrovertirana osebnost, odlične organizacijske sposobnosti in sposobnost opravljanja različnih nalog so bistvene značilnosti salonskega receptorja. Izpopolnite svoje znanje na terenu, pripravite življenjepis in začnite iskati zaposlitev v salonski receptorki.
Korak 1
Naučite se, kako deluje kozmetični salon. Preučite ponujene storitve in njihove cene. Sprehodite se po sobi, da se seznanite z vsakim območjem, ki ga obišče stranka, in se naučite, kako jih usmeriti. Spoznajte frizerje in druge zaposlene, da zagotovite boljšo pomoč pri načrtovanju in upravljanju dohodnih klicev.
2. korak
Pokažite odhajajočo osebnost. Bodite prijazni in gostoljubni do strank in osebja ter pripravite prostor za vabljivo vzdušje. Ne glede na to, kaj se zgodi v vašem osebnem življenju, si ob vstopu v salon nasmehnite obraz in ne pozabite, da ste prvi vtis kupcev o poslu.
3. korak
Razviti organizacijske sposobnosti. Dnevni red, sprejem, sistem evidentiranja in druga področja vaše odgovornosti naj bodo čista in organizirana. Odpravite nered, vprašajte svojega vodjo, kaj lahko obdržite in česa lahko zavržete. Spoznajte urnike osebja in si zapisujte morebitne spremembe, s čimer se izognete dvojnim sestankom ali naročite stranko za frizerja, ki ne opravlja službe.
4. korak
Dobro se obnašajte po telefonu. Klice sprejemajte mirno in prijazno, tudi ko ste zasedeni, tako da se stranka ne bo počutila neprijetno. Čas čakanja na klic omejite na manj kot minuto in sledite statusu, ali stranka čaka na frizerja. Ko odgovorite na telefonski klic, zapišite polno ime in številko stranke ter vse podatke, ki bi jih želeli, da jih posredujete naprej. Potrdite povratno številko.
5. korak
Imejte timski duh. Po potrebi bodite pripravljeni zavihati rokave z dodatnimi nalogami, ki bodo salonu omogočili nemoteno delovanje. Nikoli ne reci '' To ni del moje službe ''.
6. korak
Večopravilnost. Kot receptorka v kozmetičnem salonu lahko zvonijo tri telefonske linije, več strank čaka, da jih obiščejo frizerji, in prodajalec, ki vam poskuša prodati nov izdelek za lase, hkrati. Naučite se določiti prednostne naloge in manipulirati z več nalogami hkrati, hkrati pa ostati mirni in pod nadzorom. Vadite različne scenarije s prijatelji, to vam bo pomagalo, da se pripravite na resnične življenjske situacije.
