Vsebina
Netflix uporabnikom ponuja možnost izposoje filmov in TV-oddaj na DVD-ju ali Blu-ray-ju, uporabnikom pa omogoča tudi gledanje izbranih oddaj ali filmov v spletu z računalnikom ali drugimi napravami. Uporabniki občasno naletijo na napake, ko se poskušajo prijaviti v svoje račune Netflix. Te napake so lahko tako preproste kot napačno črkovano geslo ali bolj zapletene težave.
Poverilnice
Številne težave s prijavo povzroča napačen e-poštni naslov ali geslo pri poskusu dostopa, kar je lahko posledica napak pri tipkanju ali črkovanju ali nedavnih pozabljenih sprememb gesla. Netflix ponuja možnost obnovitve gesel in uporabniških imen s pomočjo »Potrebujete pomoč pri prijavi?« pod prijavnimi polji na domači strani. S klikom na povezavo lahko uporabnik pridobi svoje geslo z vnosom svojega e-poštnega naslova in tudi možnost nadaljevanja na drugi zaslon za obnovitev, če nima dostopa do tega e-poštnega naslova. Drugi zaslon omogoča uporabniku, da razkrije svojo identiteto z vnosom imena, priimka in številke kreditne kartice, povezane z računom Netflix.
Napaka storitve
Občasno se pojavijo težave s prijavo zaradi napak v sami storitvi Netflix. Ko se pojavijo te težave, se prikaže sporočilo o napaki, ki pojasnjuje, da je prišlo do napake, in uporabnika usmerja nazaj na domačo stran Netflix. Uporabnik se mora poskusiti znova prijaviti, čeprav se občasno pojavijo napake. Glede na naravo napake lahko uporabnik po prijavi naleti na težave pri takojšnjem gledanju filmov ali pri urejanju svoje čakalne vrste DVD. Napake spletnega mesta storitve ne vplivajo na zmožnost pošiljanja in prejemanja filmov po pošti Netflixa.
Težave z računom
Če je težava z računom uporabnika Netflixa, se uporabnik zaradi neuspešnega poskusa plačila še vedno lahko prijavi, vendar je usmerjena na stran, ki ga o težavi obvesti namesto na privzeto stran računa. Dokler težava ne bo odpravljena, ne bo mogel takoj gledati filmov, prejemati DVD-jev ali Blu-ray diskov in bo moral vrniti vse trenutno izposojene filme, da se izogne dodatnim plačilom. Težave z računom lahko običajno rešite tako, da pooblastite Netflix, da ponovi poskus plačila na kreditni kartici uporabnika, ali če za namene plačila navedete novo številko kreditne kartice.
Napake pri povezavi naprave
Ko poskušate gledati filme ali TV-oddaje na Netflixu v napravah, kot so Nintendo Wii, Xbox 360 ali Roku, se lahko prikaže sporočilo o napaki, ki se običajno pojavi, ko se naprava poskuša prijaviti v uporabniški račun Netflix. Te napake se lahko pojavijo, ker internetna povezava naprav ni pravilno konfigurirana, omejena pasovna širina ali se določena naprava ne prilagodi storitvi Netflix. Če se naprava ne more povezati in prijaviti v Netflix, mora uporabnik preveriti internetno povezavo naprave in se poskusiti znova povezati pozneje.
