Vsebina
Nesrečni kolega, ki kriči, da se razume, je težko obravnavati. Tudi če ste oseba, ki ne moti vstopa v škandalozno razpravo, to ni učinkovit način za obravnavo slabih manijev vašega sodelavca. Namesto tega morate najti način, da ga spoznate, da je njegovo vedenje nesprejemljivo in da ga morate pred komunikacijo spremeniti.
Navodila
-
Globoko vdihnite in recite v mirnem, mirnem glasu, "ne razumem popolnoma, zakaj se tako odzivate", sodelavcu, ki kriči in je nespoštljiv. Vaš ton glasu vam lahko pomaga umiriti.
-
Poslušajte odgovor kolega, ne da bi vam rekli kaj, čeprav vas obtožuje, da niste storili ali še vedno kričali. Naj vam pove, kaj misli, da mora povedati.
-
Opravičite se, če ste kaj storili, da bi žalili svojega sodelavca. Globoko vdihnite in recite mirno in potrpežljivo: "Želim govoriti s tabo o tem, toda brez kričanja ali nespoštljivih komentarjev. Mislite, da lahko?"
-
Poslušajte odgovor svojega kolega in se nato odločite. Če pravi, da se ne more umiriti, recite, da je najbolje, da se o tem pogovorite, ko je mirnejši. Če pravi, da lahko o tem razumno govori, pojdite nekam, ki ponuja malo zasebnosti, da lahko o tem govorite.
-
Če se pojavijo, ne želite slišati dodatnega krika ali nespoštljivega vedenja. Poglejte osebo v oči in mirno povejte: "Pripravljen sem se o tem pogovoriti z vami, dokler je to odrasel. Če tega ne moremo storiti, potem ne bom sodeloval."
-
O tem obvestite svojega neposrednega nadzornika, če bo kričala in ravnala nespoštljivo. Opozori jo na svoje načrte tako, da reče: "Prosil sem te, da me nehaš kričati in ne spoštuješ me, vendar ne poslušaš. Če nadaljuješ, nimam druge izbire, kot da te prijavim svojemu nadzorniku."
Kako
- Svoje sestanke dokumentirajte s sodelavcem, če se odločite, da jih boste prijavili za neprofesionalno obnašanje. Zapišite si podrobnosti vsakega incidenta, vključno z datumom, časom in lokacijo. Dokumentacija daje moč za njihove obtožbe.
Obvestilo
- Nikoli ne žalite ali povlecite nekoga, ki je izgubil nadzor nad svojimi čustvi. To lahko poslabša razmere.
