Vsebina

• Glas
• Govorite jasno
• Pojdite naravnost do točke
• Pripravite se na zavrnitev
• Napišite scenarij
• Naj ljudje govorijo

Biti telemarketer je lahko privlačno delo za več ljudi, ker daje hitre finančne rezultate. Vendar pa ima ta delovni prostor velik promet. Kdorkoli je v poslu, pogosto postane občutljiv na ponavljajoče se pogovore s strankami, ki so razdraženi s telefonskimi prodajalci, ki zdi, da ponujajo nepotrebne izdelke. Čeprav je težko obvladati tehniko, je možno biti uspešen teleprodajni agent z zavezanostjo in trudom.

Telesales

Glas

Dober glas za prodajo je bistvenega pomena za hladne klice. Ne nakazujte, da ne veste, o čem govorite, ampak videti prijazno in blizu. Posnemite klic z vadbo in ga predvajajte, da boste slišali kako se slišite. To je najboljši način za merjenje glasu, saj večina ljudi ne more pravilno slišati zvoka svojega glasu. Posnemite nekaj ponovitev in se prepričajte, da ste navdušeni. Eksperimentirajte z nasmehi med govorom in poglejte, kako to poveča ton vašega glasu in vas naredi bolj prijazne.

Govorite jasno

Ne hitite s prodajo. Ljudje ne bodo nagnjeni k nakupu izdelka ali donaciji vaši organizaciji, če prvič ne slišijo, kaj pravite. Prepričajte se, da je hitrost nizka, vendar ne tako počasna, da zveni pokroviteljsko.

Pojdite naravnost do točke

Vaše povezave morajo biti kratke in trajati manj kot 4 minute. Pojdi na točko v prvih 45 sekundah. Večina ljudi ni pripravljena zapraviti več kot pet minut s prodajalcem teleprodaje.

Pripravite se na zavrnitev

Ljudje bodo prekinili ali včasih vpili na vas - to so poslovna tveganja. Nekateri ljudje menijo, da prodaja telefonov posega v zasebnost, drugi pa ne zanimajo vaše organizacije ali izdelka. Bodite pripravljeni na nevljudne pripombe in da vam bo telefon potrkal na obraz. Takšen odnos je problem ljudi, ne vaš. Pozabite na te situacije in uporabite svojo energijo za naslednjo prodajo.

Napišite scenarij

Naredite načrt za svoje povezave. Ni vam treba prebrati besedo za besedo, toda vedeti, kaj naj bi rekel, se izogiba dolgim ​​obotavljanjem in tišini. Skript vam lahko pomaga sprostiti se. Strukturirajte povezave na podoben način, da najdete ritem.

Naj ljudje govorijo

Če ima oseba na drugi strani nekaj za povedati, poslušaj. V različnih intervalih pokažite, da poslušate tako, da govorite stvari, kot so "da", "uhum" in "razumete". Vedno uporabljajte ime osebe, ko pokličete osebni stik, še posebej, če ste redni donator ali naročnik vaše organizacije.