Vsebina

• Takojšnja komunikacija
• Komunikacija na daljavo
• Varnost in izredne razmere
• Prodaja in storitve za stranke
• Končni premisleki

Po več kot 130 letih od izuma leta 1876 so telefoni danes nepogrešljivi pripomočki za vse nas. Telefoni imajo številne prednosti, tako za stacionarne kot za mobilne telefone, obe pa se uporabljajo v osebne in komercialne namene.

Takojšnja komunikacija

Telefoni omogočajo takojšnjo komunikacijo med dvema točkama. Za razliko od sporočilnih programov telefoni omogočajo glasovno komunikacijo, ki je ni mogoče reproducirati z besedili in čustvenimi simboli. Fiksne telefonske storitve imajo zanesljivo in stabilno kakovost z jasnim prenosom glasu.

Komunikacija na daljavo

Telefonske storitve omogočajo komunikacijo na velike razdalje, bodisi z ločevanjem oceanov ali celo najvišjih gora. Storitve neposrednih sporočil so odvisne od računalnikov, zlasti pri daljših sejah, in nimajo enake moči in prilagodljivosti kot fiksna telefonija.

Varnost in izredne razmere

Mobilni telefoni so lahko odločilni v življenjskih in smrtnih situacijah, zlasti na oddaljenih območjih. Mladi se zanašajo na svoje mobilne naprave, da ne samo komunicirajo s prijatelji, temveč tudi ohranjajo stike s svojimi zaskrbljenimi starši.

Prodaja in storitve za stranke

Čeprav se večina gospodinjstev z njimi ne strinja, je klic na tržnici učinkovito prodajno orodje. Pred pošiljanjem prodajalca je veliko ceneje uporabiti telefon za prodajo ali vsaj prodajno anketo. Telefon je tudi učinkovit način za ohranjanje stikov s strankami in ponujanje telefonske tajnice.

Končni premisleki

Čeprav je telefon danes sestavni del življenja Američanov, v vseh gospodinjstvih ni univerzalna naprava. Po podatkih Urada za statistiko dela v letu 2004 več kot 5% vseh gospodinjstev v ZDA ni imelo telefonske storitve. Na splošno je skoraj 90% gospodinjstev imelo stacionarni telefon, v nekaterih primerih pa tudi mobilni telefon. Približno 6% gospodinjstev je imelo samo mobilne naprave.

Storitev mobilne telefonije še naprej raste in je del trga fiksne telefonije. Raziskava podjetja Harris Interactive leta 2008 je pokazala, da vsak sedmi polnoletni ameriški uporabnik za klice uporablja samo en mobilni telefon. Med 18- in 29-letniki je tretjina vprašanih za klice uporabljala le svoj mobilni telefon ali internet.

Po zadnjem popisu prebivalstva ima v Braziliji skoraj 90% prebivalstva določeno telefonsko linijo, pa naj bo to fiksna ali mobilna. Naprava je na seznamu naprav, ki jih ima brazilsko gospodinjstvo, le za televizorji. V zadnjih letih je mobilna telefonija osvojila brazilskega uporabnika, ki postopoma preneha imeti fiksne linije in s tem zmanjšuje skupno število linij v državi.