Vsebina

• Prednost 1: Organizacija
• Prednost 2: Posamezna rast
• Pomanjkljivost 1: Nepoštene povratne informacije
• Slabost 2: dosledna razlaga

Podjetja so poskušala izboljšati ocene uspešnosti zaposlenih v 21. stoletju, tako da so razširila povratne informacije, da bi vključila vrstnike, podrejene ter notranje in zunanje stranke, skupaj z običajnimi ocenami nadzornikov. Ta mehanizem povratnih informacij je poimenovan po povratnih informacijah o kompetencah, ki temeljijo na uspešnosti. Kot vsako orodje za ocenjevanje ima tudi 360-stopinjska povratna informacija skupne prednosti in slabosti.

Prednost 1: Organizacija

Po mnenju Star Feedback 360 "imajo 360-stopinjske povratne informacije največji vpliv, kadar se uporabljajo za merjenje in izboljšanje učinkovitosti vseh organizacij." Podjetja lahko podatke, zbrane v programih za povratne informacije, uporabljajo za spremljanje doslednih vzorcev ali področij šibkosti zaposlenih v organizaciji. Po navedbah na spletnem mestu organizacije razvijajo učinkovitejše programe usposabljanja, namenjene obravnavi skupnih področij šibkosti zaposlenih v celotni organizaciji ali v določenih oddelkih.

Prednost 2: Posamezna rast

Z individualnega vidika mehanizem povratnih informacij pomaga zaposlenim, da ugotovijo, ali načini, kako drugi sodelavci gledajo na njihovo uspešnost, dosledni. "Ljudje dobijo posebne informacije, ki jim omogočajo, da razumejo, kako jih drugi dojemajo," ugotavlja Star 360 Feedback.

Nekaterim zaposlenim je neprijetno, če se počutijo nepravično kritizirani s strani menedžerjev, ki imajo pogosto malo neposredne interakcije z njimi. Če na varen in anonimen način neposredno poslušate povratne informacije kolegov in strank, lahko zaposleni kupijo resničnost informacij.

Pomanjkljivost 1: Nepoštene povratne informacije

V svojem članku "360-stopinjske povratne informacije" na spletni strani Amazing Results psiholog Roland Nagel poudarja, da je pogosto opažanje 360-stopinjskih pomanjkljivosti povratnih informacij, da se zaposleni morda ne počutijo udobno in ponujajo poštene povratne informacije nadzornikov. Ista dilema bi lahko obstajala pri ocenah med zaposlenimi.

Brez anonimnega sistema bi lahko odziv nadzornikov ali povračilni ukrepi kolegov omejili pripravljenost delavcev, da v procesu povratnih informacij delijo resnične občutke.

Slabost 2: dosledna razlaga

Drug velik izziv v 360-stopinjskem postopku povratnih informacij, ki ga je navedel Nagel, je resničnost, "saj vsak ocenjevalec vidi drugačno vedenje, kako lahko vemo, na podlagi česa se ocenjujejo?"

Nagelovo opažanje je, da zaposleni na različen način komunicirajo z ocenjevano osebo. Podrejeni opazujejo drugačna vedenja pri nadzorniku kot supervizor pri vrstnikih in managerjih. Poleg tega imajo kupci drugačen pogled na vedenja zaposlenega.

Medtem ko lahko pridobite vpogled v dojemanje zaposlenega, je skladna razlaga pozitivnih ali negativnih vedenj zahtevna.