Vsebina
Nadzornik izmene ima veliko odgovornosti, ki se lahko razlikujejo glede na sedež. Nadzornik izmene tesno sodeluje z vodjo in ga pogosto imenujejo vodja prodaje, vodja oddelka ali pomočnik vodje. Čeprav je glavni cilj nadzornika izmene nadzor zaposlenih v ustanovi, lahko pomaga tudi, kadar so zaposleni odsotni.
Osnovno
Nadzorniki izmene nadzorujejo zaposlene v določenem podjetju in zagotavljajo, da upoštevajo delovni postopek. Če se zaposleni s konfliktom ne morejo spoprijeti sami, ga mora razrešiti nadzornik izmene. Na delovnih mestih za pomoč strankam nadzornik izmene obravnava morebitne pritožbe strank in odgovarja na vsa vprašanja, ki jih ima stranka. Nadzornik izmene lahko opravlja tudi naloge zaposlenih. Na primer, nadzornik izmene v trgovini na drobno lahko gre za pult in pokliče kupca ali po potrebi pomaga s pomočjo. Kot že ime pove, je nadzornik izmene odgovoren le v svoji izmeni, to pomeni, da ima ustanova lahko enega nadzornika izmene dopoldne in enega popoldne.
Naloge
Medtem ko se določene naloge razlikujejo glede na posel, nadzorniki izmen delajo veliko več kot le nadzor zaposlenih. Na primer, nadzornik izmene lahko opravi razgovor z zaposlenimi in poskrbi za usposabljanje za novo zaposlene. Nadzorniki lahko spreminjajo urnike dela, tudi počitnice. Zaposlenemu lahko dodelijo tudi določene vloge. Na primer, nadzornik lahko enemu od zaposlenih naroči, naj organizira zaloge v obdobju njihove izmene, pospravi trgovino ali preprosto postreže kupce.
Komentarji in sestanki
Nadzorniki izmene izvajajo tudi ocene uspešnosti in o njih razpravljajo z vodji. Smenske sestanke organizira nadzornik izmene. Na teh sestankih vse zaposlene nagovarjajo o kakršnih koli spremembah glede delovne politike ali novih ciljih. Nadzornik izmene je odgovoren za vodenje teh sestankov, odgovarja na vsa vprašanja in skrbi, da nihče ni zmeden glede delovne politike, smernic ali ciljev podjetja.
Kvalifikacije
Vzpostavljenih pravil za pridobitev položaja nadzornika izmene ni. Vendar pomaga srednješolska diploma. Nekatera delovna okolja lahko zahtevajo posebne kvalifikacije. Če na primer nekdo želi biti nadzornik izmene v kavarni ali restavraciji, bodo morda potrebne nekatere izkušnje na tem področju. Zaposlenega lahko povišajo v nadzornika ali pa ga opravi nekdo zunaj podjetja. Kot pri vsakem drugem delovnem mestu, več izkušenj ima oseba, večja je verjetnost, da jo bo dobil.
