Vsebina
Reflektivno poslušanje, imenovano tudi aktivno, je vrsta besedne komunikacije, ki vključuje poslušalca, da ponovno potrdi ali parafrazira to, kar je govornik povedal, da zagotovi razumevanje pomena in občutka začetnega sporočila. Odsevno poslušanje ima številne prednosti, ki izboljšujejo komunikacijske veščine.
Preverjanje veljavnosti
Imeti občutek za potrditev je ena od prednosti odsevnega poslušanja. Ko poslušalec odraža tisto, kar je slišal, in natančno predstavi to, kar je govornik povedal, bo začutil občutek potrditve ali pomembnosti. Tako bo spodbujanje potrjevanja ustvarilo tudi povezavo in medsebojno spoštovanje med obema stranema.
Odpravite nesporazume
Učinkovito odsevno poslušanje je koristno tudi, kadar pomaga popraviti nesporazume, napačne predpostavke in napačne interpretacije. Če poslušalec narobe razume in napačno parafrazira sporočilo, ima govornik priložnost pojasniti svoje stališče. Če sporočila ne razumete, lahko vedno rečete, da niste razumeli, ali povejte tisto, kar mislite, da razumete. Če ni pravilno, bo zvočnik odpravil nesporazum.
Prednost občutka
Poslušalec mora poslušati tudi izgovorjene besede, celo doseči občutek ali čustvo za njimi. Ko se to zgodi, bo poslušalec imel korist, da bo ustrezno odražal tisto, kar je slišal. Na primer, občutek ali čustvo lahko prikažete tako, da rečete nekaj takega: "Zdaj si videti resnično razburjen." To bo prineslo razumevanje ter empatijo in sprejemanje ter ustvarilo povezavo in spoštovanje med poslušalcem in govorcem. S prepoznavanjem govorčevih čustev in občutkov bo poslušalec ponudil tudi udobje, ki bo ustvarilo čustveno vez.
Nadaljevanje pogovora
Odsevno poslušanje je koristno tudi zato, ker je govornik način za nadaljevanje pogovora. Če poslušalec ustrezno odraža, kar je rekel, ali postavi odprto vprašanje, bo govorec lahko govoril več in ponudil več povratnih informacij o temi. Na primer, če govornik govori o otrokovih izkušnjah v učilnici in potrebi po posebnih urah, lahko poslušalec vpraša: "Ali mi lahko poveste več o njegovih izkušnjah v običajni učilnici?" Tako bo govornik bolj odprt glede otrokovih izkušenj.
