Vsebina
Leta 1940 sta Dick in Mac McDonald odprla restavracijo McDonald Bar-B-Que v San Bernardinu v Kaliforniji. Od takrat so zlati loki postali eden najbolj prepoznanih simbolov na svetu. Milijoni ljudi porabijo čips, hamburgerje in brezalkoholne pijače v tisočih franšizah po vsem svetu.Podjetje McDonald's je bilo sposobno vzdržati vojne, gospodarske krize in konkurenco ter se osredotočiti na ključne dejavnike uspeha.
Stranke
Ključni dejavnik za uspeh podjetja McDonald je njegova zmožnost pritegniti številne stranke. Na primer, v juniju 1976 je McDonald's predstavil meni za zajtrk, s katerim je zajel več odjemalcev, kar je pokazal poslovni analitik Jim Nelson. Nelson je dejal, da je podjetje tudi leta 1980 ustvarilo slavni Chicken McNuggets. Happy McLean je namenjen otrokom, meni restavracije pa ponuja veliko možnosti za starše. Big Mac, Angus Deluxe, Big Cheese Quartet in Big Tasty so le nekateri od 32 sendvičev, ki so na voljo na mcdonalds.com. McDonald's ponuja možnosti za širok izbor preferenc strank.
Prehrana
Na spletni strani družbe Mc Donald pravi, da je del njegovega uspeha posledica njegove zavezanosti dobremu počutju svojih strank. Leta 2004 je ustanovila svetovni svetovalni odbor, ki bo zagotavljal strokovne smernice o prehrani in zdravju. Da bi zadovoljili kupce, ki so pozorni na zdravje, je podjetje za hitro prehrano začelo uvajati kakovostne menije. Na glavnem vhodu so možnosti, kot so burgerje ali solate. Jabolka lahko zamenjajo čips v Happy McLanche za otroke. Podjetje McDonald's se je tudi zavezalo, da bo zagotavljalo uporabniku prijazne informacije o prehrani v menijih. Potrošniki imajo dostop do vsebnosti kalorij in maščob za boljšo izbiro. To priznanje zdravja kupcev je pripomoglo k uspešnosti podjetja McDonald's.
Razpoložljivost
Po raziskavi Jim Nelson je McDonald's naredil udobje ključni dejavnik za njegov uspeh. Lokacije restavracij so tako pogoste v primestnih mestih in velemestih, da niste nikoli več kot nekaj minut vožnje z avtom ali peš. Nakupovalni centri in nakupovalni centri so na splošno oddaljeni peš. Nekatere trgovine imajo restavracije McDonald's v skladu z razpoložljivostjo strank.
Dostopnost
McDonald's je preživel gospodarske krize zaradi dostopnosti svojega menija, meni Bloomberg Business Week. Koncepti, kot je Dollar Menu, ki obstajajo v Združenih državah Amerike, dajejo strankam možnost, da jedo po obroku po majhni ceni. Za zajtrk v Dollar Menu, lahko stranka ima klobaso piškot, majhno premijo pražena kava, in hash rjava za tri dolarje plus davek. Čipi, burgerji in solate so na voljo v tem meniju ves dan. Zaradi zmožnosti restavracije, da pritegne družine z nizkimi dohodki in družinami s srednjimi dohodki, podjetje še naprej ustvarja dobiček. Poročilo mednarodnega časopisa International Business Times iz oktobra 2010 navaja, da je "največja svetovna restavracijska veriga dosegla 10-odstotno rast dobička v tretjem četrtletju, ki je preseglo tržne ocene."
