Vsebina
Uporaba debetnih kartic namesto gotovine je običajna in primerna praksa. Vendar pa je treba skrbeti podvojiti, ker je kartica neposredno povezana z vašim računom. Če ugotovite, da ste bili dvakrat zaračunani za isti nakup dolga, je ključnega pomena, da čim prej ukrepate, da dobite nazaj znesek na svoj račun.
Navodila
-
Zberite dokumente, ki dokazujejo, da ste bili dvakrat zaračunani. Lahko je številka transakcije ali prejem. Številka transakcije je v bančnem izpisku. Večina bank vam omogoča dostop do izjave na spletu, ki bi morala biti hitrejša od čakanja na tiskano izjavo ali klicanje banke.
-
Obrnite se na podjetje, ki je zaračunalo dvojno dajatev.
-
Predstavniku podjetja razložite, kaj se je zgodilo. Navedite, da ste bili zaračunani dvakrat in navedite številko transakcije ali prejem.
-
Vprašajte zastopnika, kako dolgo naj počaka, dokler se denar ne pripiše na vaš račun. Podjetje bo verjetno zagotovilo rok za rešitev problema. Tako boste imeli dovolj časa, da preverijo, ali ste bili dvakrat zaračunani. Zapišite ime zastopnika, s katerim ste govorili, in datum, saj se te informacije lahko zahtevajo v prihodnosti. Spremljajte svoj račun in zagotovite, da bo kredit pravočasno plačan.
-
Obrnite se na banko in sporočite predstavniku, da ste na debetno kartico zaračunali več. To je treba storiti takoj, ko se zavedate napake. Če lahko vaša banka identificira to vrsto napake pred plačilom podjetju, v transakciji izberite »prekliči plačilo«. Vendar pa se ta možnost razlikuje od banke do banke. Če vaša banka ponuja to storitev, se zavedajte možnosti zaračunavanja pristojbin na objektu.
Kaj potrebujete
- Številka transakcije
